Агенты
Один ассистент. Много ролей. Выберите агентов, которые нужны вашему бизнесу.
Каждый агент — это роль, которую может играть тот же ассистент, со своими знаниями, правилами и действиями. Начните с одного, добавьте следующего, когда он заслужит место. Каждый статус — правда на сегодня.
Голосовой администратор
Отвечает на телефон, когда никто не может. Говорит, что он ИИ, принимает заявку и контакты, переводит на дежурного, отправляет резюме.
Что он делает
- Отвечает после работы и в загруженные моменты
- Принимает сообщение и запрос на обратный звонок
- Переводит на дежурного коллегу
Агент продаж в чате
Ваш лучший продавец на сайте: находит нужный товар, отвечает про размеры и доставку, собирает заявку.
Что он делает
- Поиск товаров и рекомендации
- Ответы о доставке, возвратах и остатках
- Сбор заявок с передачей в продажи
Агент почты поддержки
Сортирует входящие письма, отвечает на рутинные случаи, остальные готовит для вашей команды с уже найденными фактами.
Что он делает
- Классифицирует и приоритизирует тикеты
- Где мой заказ, возвраты, копии счетов
- Готовит или отправляет в пределах вашего порога уверенности
Агент записи
Записывает, переносит и отменяет визиты в вашем календаре во время звонка или чата и отправляет подтверждения.
Что он делает
- Проверяет доступность и записывает
- Переносит и отменяет
- Сообщения с подтверждением и напоминанием
Агент заказов и доставки
Отвечает, где посылка, меняет адрес, запускает возврат. Подключён к вашему магазину и курьерам.
Что он делает
- Статус посылки от курьера
- Изменения адреса и доставки
- Запросы на возврат и возмещение
Агент квалификации заявок
Общается с каждой входящей заявкой за секунды, задаёт квалифицирующие вопросы, назначает встречу и записывает её в CRM.
Что он делает
- Квалифицирует по вашим критериям
- Назначает встречу с нужным человеком
- Создаёт сделку в CRM
Агент обратных звонков и напоминаний
Перезванивает по пропущенным звонкам, подтверждает завтрашние визиты, напоминает о неоплаченных счетах. Исходящие только с согласия и по чётким правилам.
Что он делает
- Перезванивает пропущенным
- Подтверждения визитов
- Напоминания об оплате и получении
Многоязычная стойка регистрации
Для отелей, туризма и клиник с иностранными гостями: отвечает на языке гостя, в любом канале, из одной базы знаний.
Что он делает
- Любой язык ЕС, проверенный перед запуском
- Как добраться, часы, цены, правила
- Передача персоналу с переведённым резюме
Агент внутренних знаний
Для вашей команды: отвечает на вопросы о процедурах, ценах и правилах из той же базы знаний, в чате или Teams.
Что он делает
- Отвечает по внутренним документам
- Указывает на нужную процедуру
- Записывает вопросы без ответа для улучшения
Свой агент
Роль, которую мы строим вместе с вами: ваши правила, ваши действия, ваши системы. Определяется при подключении, тестируется закрыто перед запуском.
Что он делает
- Построен вокруг одного измеримого результата
- Свои действия через универсальный слой
- Журнал аудита каждого действия
Начните с агента, который нужен больше всего
Расскажите, где вы теряете клиентов сегодня. Предложим первого агента и план внедрения в течение одного рабочего дня.