Agenten
Ein Assistent. Viele Aufgaben. Wählen Sie die Agenten, die Ihr Unternehmen braucht.
Jeder Agent ist eine Rolle, die derselbe Assistent spielen kann, mit eigenem Wissen, eigenen Regeln und Aktionen. Starten Sie mit einem, ergänzen Sie den nächsten, wenn er sich seinen Platz verdient hat. Jeder Status ist die Wahrheit von heute.
Sprach-Rezeptionist
Geht ans Telefon, wenn niemand kann. Sagt, dass er eine KI ist, nimmt Anliegen und Kontaktdaten auf, leitet an die Person im Dienst weiter, sendet eine Zusammenfassung.
Was er tut
- Nach Feierabend und in Stoßzeiten antworten
- Nachricht und Rückrufwunsch aufnehmen
- An einen Kollegen im Dienst weiterleiten
Verkaufs-Chat-Agent
Ihr bester Verkäufer auf der Website: findet das richtige Produkt, beantwortet Größen- und Lieferfragen, erfasst den Lead.
Was er tut
- Produktsuche und Empfehlungen
- Antworten zu Lieferung, Retouren und Bestand
- Lead-Erfassung mit Übergabe an den Vertrieb
Support-Posteingangs-Agent
Sortiert eingehende Mails, beantwortet Routinefälle, bereitet den Rest mit bereits recherchierten Fakten für Ihr Team vor.
Was er tut
- Tickets klassifizieren und priorisieren
- Wo ist meine Bestellung, Retouren, Rechnungskopien
- Entwerfen oder automatisch senden innerhalb Ihrer Sicherheitsschwelle
Buchungs-Agent
Bucht, verschiebt und storniert Termine in Ihrem Kalender während des Anrufs oder Chats und sendet Bestätigungen.
Was er tut
- Verfügbarkeit prüfen und buchen
- Verschieben und stornieren
- Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten
Bestell- & Liefer-Agent
Beantwortet, wo das Paket ist, ändert die Adresse, startet eine Retoure. Verbunden mit Ihrem Shop und Ihren Kurieren.
Was er tut
- Paketstatus vom Kurier
- Adress- und Lieferänderungen
- Retouren- und Erstattungsanfragen
Lead-Qualifizierungs-Agent
Spricht mit jedem eingehenden Lead innerhalb von Sekunden, stellt die qualifizierenden Fragen, bucht das Meeting und schreibt es ins CRM.
Was er tut
- Nach Ihren Kriterien qualifizieren
- Meeting mit der richtigen Person buchen
- Deal im CRM anlegen
Rückruf- & Erinnerungs-Agent
Ruft verpasste Anrufer zurück, bestätigt die Termine von morgen, erinnert an offene Rechnungen. Ausgehend nur mit Einwilligung und klaren Regeln.
Was er tut
- Verpasste Anrufer zurückrufen
- Terminbestätigungen
- Zahlungs- und Abholerinnerungen
Mehrsprachiger Empfang
Für Hotels, Tourismus und Praxen mit internationalen Gästen: antwortet in der Sprache des Gastes, in jedem Kanal, aus einer Wissensbasis.
Was er tut
- Jede EU-Sprache, vor dem Go-live geprüft
- Anfahrt, Öffnungszeiten, Preise, Regeln
- Übergabe ans Personal mit übersetzter Zusammenfassung
Interner Wissens-Agent
Für Ihr eigenes Team: beantwortet Fragen zu Abläufen, Preisen und Richtlinien aus derselben Wissensbasis, im Chat oder in Teams.
Was er tut
- Antworten aus internen Dokumenten
- Auf den richtigen Ablauf verweisen
- Unbeantwortete Fragen zur Verbesserung protokollieren
Individueller Agent
Eine Rolle, die wir mit Ihnen bauen: Ihre Regeln, Ihre Aktionen, Ihre Systeme. Im Onboarding festgelegt, privat getestet, bevor sie live geht.
Was er tut
- Um ein messbares Ergebnis herum entworfen
- Eigene Aktionen über die universelle Schicht
- Audit-Log für jede Aktion
Starten Sie mit dem Agenten, den Sie am meisten brauchen
Sagen Sie uns, wo Sie heute Kunden verlieren. Wir schlagen den ersten Agenten und den Onboarding-Plan innerhalb eines Werktags vor.