Pakalpojumi
Mēs neiedodam rīku un neaizejam. Mēs to būvējam kopā ar jums.
Katram klientam līdzi nāk cilvēki aiz asistenta: ieviešana, integrāciju izstrāde, sarunu dizains, atbilstība un pastāvīga pieregulēšana. Apjoms katram klientam savs, cena pēc izmēģinājuma.
Ieviešana un uzsākšana
No jūsu mājaslapas, dokumentiem un īsas intervijas līdz strādājošam asistentam. Vispirms čats un e-pasts; tālruņa līnija seko, kad operators ir pieslēdzis numuru. Jūs to pārbaudāt privāti, pirms kaut kas kļūst publisks.
Ietver
- Zināšanu bāze, ko uzbūvējam mēs
- Tālruņa pāradresācijas, logrīka un pastkastes uzstādīšana
- Privāta testa kārta ar jūsu komandu
Integrāciju izstrāde
Pieslēdzam asistentu sistēmām, ko jau lietojat: veikals, kurjeri, kalendārs, CRM, grāmatvedība, telefonija. Vispirms gatavie savienotāji, pielāgotas darbības, kur vajag.
Ietver
- Savienotāju uzstādīšana un lauku sasaiste
- Pielāgotas darbības caur API, webhooks vai plūsmām
- Audita žurnāls un cilvēka apstiprinājums, kur to vēlaties
Sarunu un balss dizains
Kā asistents sveicina, jautā, nodod tālāk un saka nē. Tonis, scenāriji, noteikumi un pati balss katrā valodā, ko apkalpojat.
Ietver
- Scenāriji un nodošanas noteikumi
- Balss izvēle un izrunas pārbaudes
- Valodas pārbaude ar īstiem testa zvaniem
Atbilstības pakete
ES MI akta atklāšanas teksti, VDAR datu apstrādes līgums, privātuma teksti jūsu lapai un ieraksta brīdinājumi. Veidnes, ko apstiprina jūsu jurists.
Ietver
- Datu apstrādes līguma (DPA) veidne
- MI atklāšanas un ieraksta brīdinājuma teksti
- Apstrādātāju un reģionu reģistrs
Pārvaldīta uzturēšana
Mēs skatām sarunas, lai jums tas nebūtu jādara: nedēļas atskaite, maskētu transkriptu pārskats, instrukciju un noteikumu pieregulēšana, uzraudzība un brīdinājumi.
Ietver
- Nedēļas atskaite ar rezultātiem
- Transkriptu kvalitātes pārskats
- Pastāvīga atbilžu un noteikumu pieregulēšana
Komandas apmācība un pārmaiņas
Jūsu darbinieki uzzina, ko asistents dara, kā strādā nodošana un kā pašiem atjaunināt zināšanu bāzi.
Ietver
- Nodošanas process dežurējošai komandai
- Zināšanu bāzes rediģēšanas apmācība
- Paneļa apskate
Pielāgota aģenta izstrāde
Loma ārpus standarta aģentiem, veidota ap vienu izmērāmu rezultātu un jūsu sistēmām.
Ietver
- Izpēte un apjoma noteikšana
- Izstrāde un privāts tests
- Palaišana ar veiksmes rādītājiem
Migrācija no čatbota vai IVR
Aizstājiet izvēļņu tālruņa sistēmu vai vecu čatbotu, nezaudējot to, kas jau strādā.
Ietver
- Esošo atbilžu un plūsmu imports
- Paralēls tests pirms pārslēgšanas
- Logrīka un numuru pāradresācija
Kā mēs strādājam
- 01Apjoma saruna, 30 minūtes
- 02Izmēģinājums uz jūsu numura vai lapas
- 03Palaišana ar nedēļas atskaitēm
Parunāsim par jūsu izmēģinājumu
Bez slaidiem, bez saistībām. Atbildam vienas darba dienas laikā.