Privātuma politika

1. Kas ir atbildīgs

Pārzinis ir SIA "Vox Intelligence", reģ. Nr. 40203784899, Atlantijas iela 23, Rīga, LV-1015, Latvija. E-pasts: info@voxintelligence.ai. Datu aizsardzības speciālists nav iecelts; par visu, kas saistīts ar jūsu datiem, rakstiet uz šo pašu adresi.

Latvijā to pašu produktu pārdod ar zīmolu Zvanis. Šī lapa attiecas uz vietni voxintelligence.ai; klienta līgumam ir savs datu apstrādes līgums.

2. Ko mēs apstrādājam šajā lapā

• Demo čats (asistents sākumlapā): jūsu rakstītais teksts, asistenta atbildes, lapas valoda, laiks un tehnisks sarunas identifikators. Saruna notiek uz mūsu servera, un teksts tiek nosūtīts valodas modeļa sniedzējam, lai izveidotu katru atbildi (Anthropic, modelis Claude). Personas dati tekstā tiek maskēti pirms saglabāšanas. Lūdzu, nerakstiet demo personas datus.
• Darba e-pasts demo: pēc dažām atbildēm asistents pirms turpināšanas lūdz darba e-pastu. Šo e-pastu uzskatām par izmēģinājuma pieteikumu (nākamais punkts) un uz 30 dienām iestatām sīkdatni vox_contact, lai neprasītu atkārtoti.
• Izmēģinājuma un demonstrācijas forma: uzņēmums, jūsu vārds, darba e-pasts, valsts, asistenta valoda, jūsu piezīme, izvēlētais produkts, lapas valoda un tas, vai atzīmējāt jaunumu izvēles rūtiņu (ar precīzu tekstu, ko redzējāt, un laiku). Pieteikums nonāk pie mums e-pastā un tiek saglabāts mūsu klientu datubāzē.
• Demonstrācijas pieteikšana: ja piesakāt demonstrācijas zvanu mūsu rezervācijas lapā (Cal.com), mēs saņemam jūsu vārdu, e-pastu, izvēlēto laiku un jūsu piezīmi, ja tādu pievienojat. Rezervācija tiek ierakstīta mūsu Google kalendārā, un zvans notiek Google Meet.
• Robotu pārbaude un drošība: Cloudflare Turnstile pārbauda, ka esat cilvēks, pirms pirmās čata ziņas un formas nosūtīšanas. Pēc tam mūsu serveris uz 2 stundām iestata sīkdatni vox_human; tā ir parakstīta, piesaistīta jūsu savienojumam un nesatur personas datus. Mūsu serveri glabā īsus tehniskos žurnālus (IP adrese, laiks, pieprasītā lapa, statuss), lai lapa darbotos un lai apturētu ļaunprātīgu izmantošanu. Izmēģinājuma formas žurnālā nekad nav jūsu e-pasta adreses, tikai tās domēns.
• E-pasts: ja rakstāt mums, saraksti glabājam tik ilgi, cik vajag atbildei, un, ja seko līgums, kopā ar tā dokumentiem.
• Sīkdatnes: tikai obligātās. Pilns saraksts ar mērķi un ilgumu ir sīkdatņu politikas lapā.

Šajā lapā nav analītikas un reklāmas izsekotāju, mēs nepārdodam datus un neapmācām valodas modeļus ar jūsu sarunām.

Sīkdatņu politika

2.1. Demo zvans no mājaslapas

Kad vietnē ievadāt numuru un piesakāt demonstrāciju, mūsu asistents piezvana uz šo numuru. Apstrādājam numuru un valsti, izvēlēto valodu un balsi, piekrišanas tekstu/versiju un laiku, pārbaudes un zvana statusu, zvana laikus, ilgumu un tehniskos izmaksu ierakstus. Turnstile pārbaude, sālīti numura un IP jaucēji, biežuma skaitītāji un automātiska avārijas apturēšana sargā no atkārtotiem un ļaunprātīgiem pieprasījumiem. Zvanu piesakiet tikai uz savu numuru vai numuru, kuru esat pilnvarots izmantot.

Datus izmantojam jūsu pieteiktajai demonstrācijai un darbībām pirms iespējama līguma (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Fiksējam jūsu skaidro pieprasījumu/piekrišanu atzvanam (a) apakšpunkts), bet pakalpojumu pret ļaunprātību aizsargājam leģitīmās intereses ietvaros (f) apakšpunkts). Zvana ķēdē izmantojam LMT, Deepgram runas atpazīšanai, Google Gemini atbildēm, Azure Speech vai Google Text-to-Speech balss sintēzei, Hetzner un Supabase. Saruna tiek pierakstīta tekstā; parasta demo zvana audio neglabājam. Atsevišķi iespējotam, ierobežotam diagnostikas testam var būt savs ieraksta paziņojums un glabāšanas termiņš.

Sarunas tekstu glabājam 30 dienas. Saņēmēja numuru atklātā tekstā notīra, kad zvanam ir gala statuss. Turnstile jaucējus notīra pēc vienas dienas, IP jaucējus pēc 30 dienām. Pabeigto zvanu pieteikumu, piekrišanas un izmaksu ierakstus ar maskētu numuru glabājam 365 dienas.

Pirms demo zvana nosūtām SMS pārbaudes kodu caur mūsu Android SMS vārteju ar LMT SIM. Kods ir derīgs piecas minūtes un netiek glabāts atklātā tekstā. Apstrādājam saņēmēja numuru un piegādes statusu, lai pārbaudītu, ka varat saņemt ziņas uz šo numuru.

3. Kāpēc un uz kāda tiesiskā pamata

Mēs nepieņemam automatizētus lēmumus, kas jums radītu tiesiskas vai līdzīgas sekas.

4. Kas apstrādā datus mūsu uzdevumā

Šie uzņēmumi apstrādā datus tikai pēc mūsu norādījumiem saskaņā ar to datu apstrādes noteikumiem (VDAR 28. pants).

5. Cik ilgi glabājam datus

• Demo sarunas teksts: līdz 30 dienām, ar maskētiem personas datiem; pēc tam to dzēš.
• Izmēģinājuma un demonstrācijas pieteikumi, arī demo atstātais darba e-pasts: 12 mēnešus no pieteikuma. 24 mēnešus, ja devāt piekrišanu jaunumiem, vai līdz tās atsaukšanai.
• Demonstrāciju rezervācijas: līdz tikšanās ir notikusi, plus 12 mēneši, vai līdz brīdim, kad lūdzat tās dzēst.
• Piekrišanas ieraksti (ko atzīmējāt, kad un ar kādu tekstu): 3 gadus no atsaukšanas, kā pierādījums, ka piekrišana bija dota (VDAR 7. panta 1. punkts).
• Sīkdatne vox_human: 2 stundas. Sīkdatne vox_contact: 30 dienas.
• Servera un drošības žurnāli: glabā īsu laiku un dzēš automātiski.
• E-pasta sarakste: tik ilgi, cik vajag atbildei, un, ja seko līgums, kopā ar tā dokumentiem.

6. Saņēmēji un nosūtīšana ārpus ES

Mūsu serveri ir ES: Frankfurtē (Vercel, Supabase) un Helsinkos (Hetzner). Daži runas un valodas modeļu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus ES, piemērojot ES aizsardzības pasākumus (līguma standartklauzulas jeb SCC vai ES un ASV datu privātuma regulējumu). Tas pats attiecas uz demonstrāciju rezervācijas un kalendāra rīkiem (Cal.com, Google). Rakstiet uz info@voxintelligence.ai, ja vēlaties zināt, kurš aizsardzības pasākums attiecas uz konkrētu sniedzēju.

Neviens cits jūsu datus nesaņem. Iestādes tos saņem tikai tad, ja to prasa likums.

7. Jūsu tiesības

• Piekļūt saviem datiem, saņemt to kopiju, labot nepareizus datus un prasīt dzēšanu (VDAR 15. līdz 17. pants).
• Ierobežot apstrādi un saņemt formā sniegtos datus pārnesamā veidā (18. un 20. pants).
• Iebilst pret jebkuru apstrādi, ko balstām uz leģitīmo interesi, arī pret demo čata kvalitātes pārbaudēm un nozaru kopsummām (21. pants). Tad mēs pārtraucam, ja vien dati nav jāsaglabā tiesiskai prasībai.
• Atsaukt piekrišanu jaunumiem jebkurā laikā: ar saiti katrā vēstulē vai rakstot uz info@voxintelligence.ai. Atsaukšana neietekmē to, kas noticis pirms tās.

Rakstiet uz info@voxintelligence.ai. Atbildam viena mēneša laikā (12. panta 3. punkts) un varam lūgt apstiprināt, uz kuru e-pasta adresi pieprasījums attiecas.

Jūs varat arī iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei: Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv, vai iestādei tajā ES valstī, kur dzīvojat vai strādājat.