Agenti
Un assistente. Molti compiti. Scegliete gli agenti di cui la vostra azienda ha bisogno.
Ogni agente è un ruolo che lo stesso assistente può ricoprire, con le proprie conoscenze, regole e azioni. Iniziate con uno, aggiungete il successivo quando si è guadagnato il posto. Ogni stato è la verità di oggi.
Receptionist vocale
Risponde al telefono quando nessuno può. Dice di essere un'IA, prende la richiesta e i contatti, trasferisce alla persona di turno, invia un riepilogo.
Cosa fa
- Risponde fuori orario e nei momenti di punta
- Prende un messaggio e una richiesta di richiamata
- Trasferisce a un collega di turno
Agente di chat commerciale
Il vostro miglior venditore sul sito: trova il prodotto giusto, risponde su taglie e consegne, raccoglie il lead.
Cosa fa
- Ricerca prodotti e consigli
- Risposte su consegna, resi e giacenze
- Raccolta lead con passaggio alle vendite
Agente della casella di supporto
Smista la posta in arrivo, risponde ai casi di routine, prepara il resto per il vostro team con i fatti già verificati.
Cosa fa
- Classifica e prioritizza i ticket
- Dov'è il mio ordine, resi, copie fatture
- Prepara o invia automaticamente entro la vostra soglia di confidenza
Agente di prenotazione
Prenota, sposta e cancella appuntamenti nel vostro calendario durante la chiamata o la chat, e invia le conferme.
Cosa fa
- Verifica la disponibilità e prenota
- Riprogramma e cancella
- Messaggi di conferma e promemoria
Agente ordini e consegne
Risponde dov'è il pacco, cambia l'indirizzo, avvia un reso. Collegato al vostro negozio e ai vostri corrieri.
Cosa fa
- Stato del pacco dal corriere
- Modifiche di indirizzo e consegna
- Richieste di reso e rimborso
Agente di qualificazione lead
Parla con ogni lead in arrivo in pochi secondi, pone le domande di qualificazione, fissa l'appuntamento e lo scrive nel CRM.
Cosa fa
- Qualifica secondo i vostri criteri
- Fissa un incontro con la persona giusta
- Crea la trattativa nel CRM
Agente di richiamata e promemoria
Richiama le chiamate perse, conferma gli appuntamenti di domani, ricorda le fatture non pagate. In uscita solo con consenso e regole chiare.
Cosa fa
- Richiama chi non ha ricevuto risposta
- Conferme di appuntamenti
- Promemoria di pagamento e ritiro
Reception multilingue
Per hotel, turismo e cliniche con ospiti internazionali: risponde nella lingua dell'ospite, su ogni canale, da un'unica base di conoscenza.
Cosa fa
- Qualsiasi lingua dell'UE, verificata prima del go-live
- Indicazioni, orari, prezzi, regole
- Passaggio al personale con riepilogo tradotto
Agente di conoscenza interna
Per il vostro team: risponde a domande su procedure, prezzi e policy dalla stessa base di conoscenza, in chat o Teams.
Cosa fa
- Risponde dai documenti interni
- Indica la procedura giusta
- Registra le domande senza risposta per migliorare
Agente personalizzato
Un ruolo che costruiamo con voi: le vostre regole, le vostre azioni, i vostri sistemi. Definito durante l'attivazione, testato in privato prima del go-live.
Cosa fa
- Progettato attorno a un risultato misurabile
- Azioni personalizzate tramite lo strato universale
- Registro di audit di ogni azione
Iniziate dall'agente di cui avete più bisogno
Diteci dove perdete clienti oggi. Proponiamo il primo agente e il piano di attivazione entro un giorno lavorativo.