Agenci
Jeden asystent. Wiele zadań. Wybierz agentów, których potrzebuje Twoja firma.
Każdy agent to rola, którą może pełnić ten sam asystent, z własną wiedzą, regułami i akcjami. Zacznij od jednego, dodaj następnego, gdy zasłuży na swoje miejsce. Każdy status to prawda na dziś.
Recepcjonista głosowy
Odbiera telefon, gdy nikt nie może. Mówi, że jest AI, przyjmuje zgłoszenie i dane kontaktowe, przekazuje do osoby dyżurującej, wysyła podsumowanie.
Co robi
- Odbiera po godzinach i w chwilach szczytu
- Przyjmuje wiadomość i prośbę o oddzwonienie
- Przekazuje do dyżurującego współpracownika
Agent czatu sprzedażowego
Twój najlepszy sprzedawca na stronie: znajduje właściwy produkt, odpowiada o rozmiarach i dostawie, zbiera lead.
Co robi
- Wyszukiwanie produktów i rekomendacje
- Odpowiedzi o dostawie, zwrotach i stanach
- Zbieranie leadów z przekazaniem do sprzedaży
Agent skrzynki wsparcia
Sortuje przychodzącą pocztę, odpowiada na rutynowe sprawy, resztę przygotowuje dla Twojego zespołu z już sprawdzonymi faktami.
Co robi
- Klasyfikuje i priorytetyzuje zgłoszenia
- Gdzie jest moje zamówienie, zwroty, kopie faktur
- Przygotowuje lub wysyła automatycznie w ramach Twojego progu pewności
Agent rezerwacji
Rezerwuje, przekłada i odwołuje wizyty w Twoim kalendarzu w trakcie rozmowy lub czatu i wysyła potwierdzenia.
Co robi
- Sprawdza dostępność i rezerwuje
- Przekłada i odwołuje
- Wiadomości z potwierdzeniem i przypomnieniem
Agent zamówień i dostaw
Odpowiada, gdzie jest paczka, zmienia adres, uruchamia zwrot. Podłączony do Twojego sklepu i kurierów.
Co robi
- Status paczki od kuriera
- Zmiany adresu i dostawy
- Wnioski o zwrot i refundację
Agent kwalifikacji leadów
Rozmawia z każdym przychodzącym leadem w kilka sekund, zadaje pytania kwalifikujące, umawia spotkanie i zapisuje je w CRM.
Co robi
- Kwalifikuje według Twoich kryteriów
- Umawia spotkanie z właściwą osobą
- Tworzy szansę w CRM
Agent oddzwonień i przypomnień
Oddzwania na nieodebrane połączenia, potwierdza jutrzejsze wizyty, przypomina o niezapłaconych fakturach. Wychodzące tylko za zgodą i według jasnych reguł.
Co robi
- Oddzwania do nieodebranych
- Potwierdzenia wizyt
- Przypomnienia o płatności i odbiorze
Wielojęzyczna recepcja
Dla hoteli, turystyki i klinik z zagranicznymi gośćmi: odpowiada w języku gościa, w każdym kanale, z jednej bazy wiedzy.
Co robi
- Każdy język UE, sprawdzony przed startem
- Dojazd, godziny, ceny, zasady
- Przekazanie personelowi z przetłumaczonym podsumowaniem
Agent wiedzy wewnętrznej
Dla Twojego zespołu: odpowiada na pytania o procedury, ceny i zasady z tej samej bazy wiedzy, na czacie lub w Teams.
Co robi
- Odpowiada z dokumentów wewnętrznych
- Wskazuje właściwą procedurę
- Rejestruje pytania bez odpowiedzi do poprawy
Własny agent
Rola, którą budujemy z Tobą: Twoje reguły, Twoje akcje, Twoje systemy. Określona podczas wdrożenia, przetestowana prywatnie przed startem.
Co robi
- Zaprojektowany wokół jednego mierzalnego wyniku
- Własne akcje przez warstwę uniwersalną
- Dziennik audytu każdej akcji
Zacznij od agenta, którego potrzebujesz najbardziej
Powiedz nam, gdzie dziś tracisz klientów. Zaproponujemy pierwszego agenta i plan wdrożenia w ciągu jednego dnia roboczego.