Borrador para revisión. Estos textos aún no están aprobados para su publicación.
1. Enviar solicitud
Escriba a info@voxintelligence.ai con el asunto Data deletion request. Indique el canal —web, teléfono, WhatsApp— y su número, usuario o email. No envíe contraseñas, tokens ni copias de documentos de identidad.
2. Tramitación
Verificamos la relación con sus datos, localizamos los registros y los eliminamos o anonimizamos cuando la ley lo permite. Confirmamos por email. Para un canal de una empresa cliente, diríjase a ella como responsable; colaboramos como encargado según contrato.
3. Plazo de respuesta
Respondemos sin demora indebida y en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si la solicitud es compleja o recibimos muchas solicitudes, el plazo puede ampliarse otros dos meses. Te informaremos de la ampliación y su motivo durante el primer mes.
4. Excepciones
Podemos conservar datos por obligaciones legales, como contabilidad, o para formular, ejercer o defender reclamaciones. Explicamos las excepciones aplicables en la respuesta.
5. Desconectar Meta
Para WhatsApp Business, revisa los dispositivos vinculados o los servicios empresariales conectados en los ajustes de WhatsApp o Meta y elimina la conexión Vox si aparece. Desconectar detiene el acceso futuro, pero no elimina los datos ya guardados por una empresa; envía también una solicitud de eliminación.