Projet à examiner. Ces textes ne sont pas encore approuvés pour publication.
1. Envoyer une demande
Écrivez à info@voxintelligence.ai avec l’objet Data deletion request. Précisez le canal —site, téléphone, WhatsApp— et le numéro, nom d’utilisateur ou email. N’envoyez ni mot de passe, ni jeton, ni copie d’identité.
2. Traitement
Nous vérifions le lien avec vos données, trouvons les enregistrements et les supprimons ou anonymisons lorsque la loi le permet. Nous confirmons par email. Pour le canal d’une entreprise cliente, contactez cette entreprise responsable du traitement ; nous l’assistons comme sous-traitant.
3. Délai de réponse
Nous répondons sans retard injustifié et dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons de la prolongation et de son motif au cours du premier mois.
4. Exceptions
Des obligations légales, notamment comptables, ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits peuvent nécessiter une conservation. Nous expliquons les exceptions applicables.
5. Déconnecter Meta
Pour WhatsApp Business, consultez les appareils liés ou les services professionnels connectés dans les paramètres WhatsApp ou Meta et retirez Vox si la connexion apparaît. La déconnexion arrête l’accès futur mais ne supprime pas les données déjà conservées ; envoyez aussi une demande de suppression.